Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées en ligne auprès de la société EMC – Entreprise Malagasy de Construction SARL, agissant en tant que revendeur non-officiel des produits DJI à Madagascar. Toute commande passée en ligne implique l’acceptation intégrale des présentes CGV.
Article 2 – Commandes et modalités de paiement
Le paiement s’effectue en deux étapes :
- 25 % à titre de caution d’achat lors de la commande
- 75 % restants lors de la récupération et inspection finale du produit
L’état du colis à récupérer est neuf et scellé.
Modes de paiement disponibles :
- En espèces à notre bureau
- Par Mobile Money (Mvola / Orange Money)
- Par virement bancaire (un délai supplémentaire de 72 h est requis pour la confirmation de la réception du fonds)
-
Par chèque :
- Frais de traitement de 10 000 Ar si remis directement à notre bureau
- Frais de traitement de 20 000 Ar si le chèque est remis à votre domicile (offre valable uniquement pour les zones proches du centre-ville d’Antananarivo)
- Aucun délai d’attente pour les chèques endossables
- 72 h d’attente pour les chèques non endossables
- Après notification de la disponibilité du colis, vous disposez de 30 jours pour régler le solde restant. Au-delà de ce délai, un frais de stockage de 3 000 Ar par jour sera appliqué. Après 45 jours sans paiement du solde, la marchandise ainsi que la caution d’achat seront considérées comme confisquées à titre de dédommagement.
Article 3 – Livraison et retrait
- Délais de livraison pour commande avec expédition aérienne : entre 10 et 21 jours ouvrables à compter de la validation de la commande. Délais de livraison pour commande avec expédition maritime : entre 60 et 90 jours ouvrables à compter de la validation de la commande.
- Livraison gratuite : valable uniquement pour toute commande d’un montant supérieur à 1 000 000 Ariary, limitée au centre-ville d’Antananarivo
- Livraison en province ou région périphérique : les frais d’expédition via sociétés de transport tierces sont à la charge du client.
- Retrait ou livraison : la remise du produit n’aura lieu qu’après règlement intégral du solde dû.
Article 4 – Réception, test et conformité
- Lors de la réception, chaque produit fait l’objet d’un test complet et d’une inspection visuelle en présence du client (ou par vidéo avant expédition pour les livraisons à distance).
- Une fois le test validé, la commande est considérée comme conforme et définitivement acceptée par le client.
- Aucune réclamation ultérieure liée à un dommage, une défectuosité ou une non-conformité ne pourra être acceptée après validation du test.
Article 5 – Garantie et service après-vente
- La société EMC SARL assure uniquement une garantie de conformité au moment de la livraison.
- Au-delà de cette phase, toute prise en charge ou réclamation s’effectue directement auprès du fabricant DJI, selon les conditions du support officiel.
- EMC SARL propose un service d’assistance pour l’achat d’accessoires, de batteries ou pour faciliter la communication avec DJI en cas de problème technique ou de garantie constructeur. Nous soulignons que l'assistance pour acquérir le garantie constructeur est limité à certains modèles de la gamme DJI Enterprise seulement.
Article 6 – Responsabilité
- EMC SARL garantit que les produits DJI livrés sont neufs, originaux et conformes aux spécifications du fabricant.
- Le client est responsable de vérifier la légalité de l’usage, de l’enregistrement et de l’exploitation du drone conformément à la réglementation en vigueur à Madagascar.
Article 7 – Données personnelles
- Les données collectées lors des commandes sont confidentielles et utilisées uniquement pour la gestion commerciale et le suivi des clients.
- EMC SARL s’engage à ne jamais partager ou revendre ces informations à des tiers sans consentement préalable.
Article 8 – Litiges
- En cas de litige, les parties conviennent de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, le Tribunal d’Antananarivo sera seul compétent.